Una donna del Kentucky paga al traslocatore 5.000 dollari in più rispetto al preventivo per portare la sua merce in Florida

CONTEA DI HILLSBOROUGH, Florida - Margie Dimond, residente nel New Sun City Center, descrive il suo trasferimento dal Kentucky come un incubo. L'operaio ospedaliero in pensione di 70 anni ha assunto la United Regions Van Lines a maggio per trasferirsi da Louisville alla contea di Hillsborough.

La società ha inviato via email la stima originale di $ 6.517 dopo che Diamond ha dichiarato di aver presentato un elenco del suo inventario. Il preventivo conteneva un avvertimento in grande formato che non era vincolante e che il costo sarebbe aumentato se il carico fosse stato superiore al preventivo.

Poi, una settimana prima del trasloco del 10 maggio, Dimond afferma che la stima è salita a $ 7667 dopo aver fatto un video tour della sua residenza cittadina mentre era al telefono con qualcuno della United Regions Van Lines. "Abbiamo esaminato l'inventario", ha detto Diamond.

Il conto finale, datato il giorno dell'arrivo dei traslocatori, superava i 12.000 dollari. Diamond ha detto alla ABC Action News: "È entrato e ha detto che sarebbero stati 12.000 dollari".

Aveva venduto la sua residenza cittadina e doveva uscire entro poche ore. Diamond ha detto che si sentiva in trappola. "Questa è stata probabilmente una delle cose più difficili, e ne ho passate tante nella mia vita, ha detto.

Robin Hutcheson è l'amministratore della Federal Motor Carrier Safety Administration. Questa agenzia regola i traslochi interstatali e consiglia ai consumatori di considerare un campanello d'allarme quando un traslocatore offre un preventivo non vincolante per telefono o online. "Quando non c'è stata un'indagine visiva delle merci, questo tipo di situazione può verificarsi", ha detto Hutcheson.

Nel 2022, il Dipartimento dei trasporti degli Stati Uniti ha ricevuto oltre 7.500 reclami contro società di traslochi e intermediari. "Stiamo assistendo a un picco significativo di denunce in movimento negli ultimi anni", ha detto Hutcheson. "In effetti, dal 2015, sono quasi raddoppiati."

Nel caso di Dimond, il traslocatore ha utilizzato un semirimorchio per spostare le sue cose in Florida, ma la squadra di traslochi ha noleggiato un U-Haul per portarle a casa con il semirimorchio parcheggiato nelle vicinanze. La United Regions Van Lines le ha addebitato 1750 piedi cubi di effetti personali. Ma secondo il sito web di U-Haul, il camion da 26 piedi ha una capacità massima di poco meno di 1700 piedi cubi.

E un video girato da uno dei vicini di Diamond mostra il camion che arriva con molto spazio.

I testimoni dicono che l'U-Haul ha fatto un viaggio. Ma la società di traslochi ha detto alla ABC Action News che l'U-Haul ha fatto due viaggi dal semirimorchio al suo appartamento. E che Diamond era consapevole che ci sarebbe stato un costo aggiuntivo se il semirimorchio non fosse potuto arrivare davanti alla casa.

United Regions Van Lines ha dichiarato ad ABC Action News in una e-mail di sostenere le accuse:

"Capisco che ci siano punti di vista diversi su questo argomento. Tuttavia, possediamo una polizza di carico firmata che verifica che la signora Diamond era pienamente consapevole e ha accettato tutte le spese prima del processo di carico. L'affermazione che c'è stato un solo viaggio non è accurato."

ABC Action News ha scoperto che United Regions Van Lines è registrata con un nome diverso presso il DOT. Nel 2021 e nel 2022 hanno avuto un solo reclamo con l’agenzia. Ma finora, nel 2023, sono 12 le denunce elencate.

Prima di assumere un traslocatore, scopri come proteggere il tuo prossimo trasloco o presentare una causa contro un traslocatore sul sito web dell'Amministrazione federale per la sicurezza dei trasportatori di motori del Dipartimento dei trasporti.

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